Comment se déroule ma location photocopieur ?
Imprimante multifonction professionnelle couleur Ricoh | Imprimante multifonction professionnelle couleur Sharp |
Imprimante multifonction professionnelle noir et blanc Canon | Imprimante multifonction professionnelle noir et blanc Ricoh | Imprimante multifonction professionnelle noir et blanc Sharp |
Dans 95% de nos interventions pour une panne, | Nos clients nous font confiance depuis plus de 30 ans, | Nos photocopieurs sont configurés dans notre atelier. |
DEB Shop est une entreprise à taille humaine qui fort de ses 35 années d'expérience dans le domaine de la bureautique prend depuis quelques années la tangente sur le numérique et lance sa propre start-up en interne où itération courte et innovation sont les mots clefs.
Ce projet est né d’un désir de transparence. Notre but, c’est de rendre fluide et simple l’accès à du matériel aussi basique que les photocopieurs professionnels.
Paul Le Grand
Dirigeant de DEB
1983, DEB démarre son activité sur le marché des machines à écrire, machine à calculer avec des marques comme Triumph, Adler, Olympia, Olivetti, etc… et se développe surtout grâce à son service technique performant.
La société suit alors les évolutions techniques, les besoins des clients professionnels et se lance dans la commercialisation et la maintenance des ordinateurs et imprimantes multifonctions professionnelles.
Au cours de ces longues années d’expérience, le monde de la bureautique et particulièrement du photocopieur a rapidement évolué au rythme de l’informatisation et de l’automatisation des tâches. Du copieur simple noir et blanc sur lequel l’ensemble de pièces étaient du consommable, jusqu’au photocopieur de dernière génération incluant l’ensemble des fonctionnalités présentes dans les ordinateurs de dernière génération et requise pour travailler l’esprit tranquille.
Sur cette période, les méthodologies métiers ont elles aussi évolué avec les nouveaux moyens de communication qui ont eux mêmes engendré de nouveaux modes de consommation. La seule chose qui n’ait pas bougé depuis toutes ces années, c’est le secteur de la bureautique resté bloqué à l’époque ou le fax et le minitel faisaient lois.
Dans les années 80 à 90, l'ordinateur de bureau est encore rare au sein des entreprises et un grande partie du traitement de texte s'effectue encore à la machine à écrire. DEB développe son portefeuille client autour de ces produits. LA machine star qui s'empare de la majeur partie du marché est la machine à écrire IBM à boule suivie de près par les premières machines à écrire incorporant une mémoire et un petit écran permettant les modifications avant "impression".
Dans le même temps la société travaille de concours avec les services de reprographie des entreprises et s'investit dans l'entretien des différents matériels de bureautique nécessaire tels que les massico, machine à écrire, traceur, relieuse etc...
En 1996, arrive sur le marché du photocopieur une machine très compacte imaginée par Ricoh, L’imagio MF200. Une révolution, qui va permettre de populariser les imprimantes multifonctions professionnelles dans la majeure partie des entreprises Françaises.
C'est un virement de cap pour DEB qui s'empare de cette occasion pour s'engager dans le marché du photocopieur à une époque ou la présence d'un technicien était nécessaire pour effectuer un grand nombre de photocopie. A la fin des années 90, les photocopieurs professionnels sont capables d'atteindre des vitesses de reproduction jusqu'à 130 pages par minute et les machines tendent à se fiabiliser, diminuant d'année en année la nécessité d'intervention d'un technicien pour le bon fonctionnement du matériel.
Janvier 2007, la direction passe la main à une nouvelle équipe. L’activité se développe. Des partenariats avec différentes marques (Canon, Ricoh, Sharp, etc…) sont passés. Pour accompagner et répondre davantage aux besoins de nos clients pour l’installation des photocopieurs professionnels, des solutions de téléphonie sont maîtrisées.
Alors que le monde de la bureautique fonctionne autour d’un mode de fonctionnement très compliqué, sans aucune transparence, sans prix affiché où les tarifs dépendent de l’humeur du commercial et de la marge qu’il est disposé à accepter, couplé à des pratiques douteuses sur l’origine du matériel et les garanties qui l’accompagnent.
C’est à ce moment-là qu’est née l’envie de changer les choses, il était temps que le secteur se bouge et apporte plus de transparence pour le client, plus de clarté et de simplicité. C’est ainsi qu’en 2006, il a rencontré Pascal Derrier et son équipe. Pascal est un expert technique, passionné – lui aussi - du monde de la bureautique et des photocopieurs.
Ils étaient déjà aguerris de tous les cas possibles en entretien des imprimantes multifonctions, la société ayant existé déjà depuis 1983. Paul Le Grand était persuadé qu’ils allaient faire une belle équipe car ils avaient la même vision : plus de transparence ! Il a décidé donc de prendre en main la direction de Deb Shop cette année-là, il y a 11 ans.
Constatant l’évolution du mode de consommation et la progression du e-commerce, tous les secteurs s’y mettaient sauf le domaine de la location photocopieur professionnel… Paul Le Grand est convaincu que passer par un site en ligne est le moyen pour fluidifier notre relation avec notre clientèle cible et d’afficher enfin simplement notre transparence.
En 2014, Deb Shop a commencé à mettre en place le projet, nous avons vu grand et nous avons eu du mal à concevoir une offre claire. Nous finissions par mettre en place la première version du site en 2016. Il n’était pas entièrement fonctionnel et il était difficile de le faire adopter par nos clients. Nous nous sommes également perdus dans la masse avec tous les outils proposés, notamment les réseaux sociaux, les blogs, la presse … c’est devenu un outil gigantesque à gérer en plus et non un moyen pour fluidifier notre contact avec notre client. Malgré les échecs enchainés, nous restions déterminés.
Paul le Grand a alors décidé de profiter de la stabilité financière de DEB afin de financer sa propre startup à l’image d’un investisseur qui apporterait son indispensable expertise de 30 ans de métier dans la vente accompagné de l’expertise Technique de Pascal pour s’orienter sur des choix justes !
Spécialiste de la location de photocopieurs depuis 1983, Deb Shop dispose aujourd’hui de son propre site de e-commerce. Paul Le Grand, le gérant de la société, a décidé de se tourner vers le numérique pour proposer une solution plus simple aux entreprises.
« Ce projet est né d’un désir de transparence, explique-t-il. Notre but, c’est de rendre fluide et simple l’accès à des matériels aussi basiques que les photocopieurs professionnels. »
Le site, qui est en projet depuis quatre ans, a ouvert ses portes et enfin trouvé sa version simplifiée l’an dernier. On peut y commander un photocopieur en trois clics : une démarche légère et rapide qui permet aux entreprises de gagner du temps et de se concentrer sur leur cœur de métier.
Paul Le Grand, gérant de Deb Shop. "Notre ambition première est de permettre aux entreprises d’accéder à des photocopieurs professionnels plus facilement, en toute transparence, et rapidement".
Après de multiple versions et améliorations apportées au produit pour augmenter sa compréhension et apporter la transparence nécessaire aux utilisateurs, une version viable du site voit enfin le jour en février 2017, version qui permet enfin d’atteindre les objectifs fixés : Louer son photocopieur 100% en ligne sans perte de temps.
Deb Shop est aujourd’hui le site numéro 1 en location de photocopieur 100% en ligne en France. Et nous sommes un des seuls prestataires, présent en ligne, de notre métier qui maitrisons totalement la partie technique en ayant notre propre équipe en interne.
Si on devait faire court, Deb Shop est le résultat du mix de 35 ans d’expériences dans le domaine de la bureautique et photocopieurs et d’un esprit jeune et innovateur adapté au mode de consommation et de communication actuel !